Habilidades blandas. Su importancia en la enfermería. (continuación)

En el artículo anterior ya fueron especificadas algunas de las habilidades blandas y su repercusión en el
trabajo continuo que realiza enfermería.
En esta oportunidad se tratarán dentro de las habilidades blandas cooperación – colaboración – actitud hacia el trabajo y cordialidad.
La cooperación también denominada colaboración como actividad humana: forma parte de nuestra
condición de ser humano y es esencial para la socialización. Todas las personas para lograr satisfacer
las necesidades básicas y más aún para asegurar las mismas; así como la integridad de dichas necesidades requerimos de una serie de procesos de colaboración. Todas las actividades de supervivencia de una comunidad para desarrollarse, necesitan de potencialidades humanas, (no pudiendo desarrollarse a partir de la individualidad).
En enfermería se hace imposible alcanzar los objetivos y metas propuestas a partir de la individualidad,
se necesita de un grupo compacto y confiable.
La cooperación como habilidad blanda, requiere comprender y dialogar; por lo que se necesita compromiso, solidaridad y actuar de forma conjunta; con el fin de lograr un intercambio.
Así pues, la cooperación puede definirse como aquel intercambio en el cual los participantes obtienen beneficios del encuentro.
En enfermería, la educación juega un papel primordial aportando elementos, los cuales generan competencias y habilidades en lo individual y colectivo ; todo lo que actúa en los servicios de salud brindando beneficios para el usuario, familia , grupo de trabajo y el mismo sistema sanitario.
Motivación , creatividad , la búsqueda de la calidad total y de la excelencia ; actúan directamente en los
procesos de innovación lo que permite alcanzar un mayor grado de aprovechamiento de las potencialidades de cada uno, a su vez brindadas al colectivo privilegiando al usuario dentro del ámbito de la salud.
La Enfermería se apropia de sus propios procesos de desarrollo los cuales serán útiles al momento de la
resolución de problemas y dificultades.
La cooperación / colaboración y el dinamismo son componentes claves dentro del clima organizacional. Autores como Alles / 2012, definen a la colaboración como la capacidad de brindar apoyo aquellas
personas que conforman el equipo de salud; en los diferentes ámbitos organizacionales.
La cooperación puede definirse como aquel intercambio en el cual los participantes obtienen beneficios del encuentro.
Las organizaciones son complejas no quedando excluidas las organizaciones sanitarias.

Ciertamente a partir de la cooperación y la colaboración, los individuos sobreponen las limitaciones individuales y alcanzan resultados efectivos, auténticos, verdaderos y seguros.
Se necesita de la colaboración y cooperación tanto como de la cortesía, cordialidad, respeto, simpatía,
empatía, respeto por la otra persona, sus antecedentes y valores; para alcanzar los objetivos comunes.
Actitud hacia el trabajo: respeto a esta habilidad blanda se encuentra relacionada con el ambiente laboral y el clima laboral.
Bajo estas líneas, diremos que la actitud laboral, actitud hacia el trabajo será mayor cuando las dificultades se solucionen , apostemos como enfermeros a nuevos proyectos , mayores desafíos y retos y que la comunicación interna sea apropiada y conveniente
De esta forma aumentara la competitividad y el rendimiento.

Si cada uno de nosotros cuenta con una mayor actitud hacia el trabajo existirán otro tipos de logros: se
promocionará la salud en el entorno laboral, aumentará considerablemente el sentido de pertenencia,
se podrán controlar más de cerca las posibilidades de incidencia de los riesgos laborales ,(pudiendo
prevenirlos riesgos laborales) relacionados a las acciones e incluso a las enfermedades generadas por
un ambiente laboral no del todo propicio.
La actitud laboral efectiva y la motivación, generaran, dinamizaran y garantizaran un ambiente propicio de higiene laboral, de seguridad, de protección entre todos, un ambiente de salud ocupacional.
Gracias a una propicia actitud hacia el trabajo podremos trazarnos y hasta emprender proyectos a
nivel global como ser: la protección del medio ambiente hospitalario y el medio ambiente en sí; desarrollo sostenible, calidad de vida , salud y seguridad en el trabajo.
Si enfermería cuenta con actitud hacia el trabajo y ganas de hacer las cosas bien además de alcanzar
logros; convergerán ciencia y arte tanto a nivel social como investigativo.
Las organizaciones de salud existen, porque cuentan con capital humano y allí estamos presentes; el
recurso humano es la esencia de toda organización.
Sin recurso humano no hay organización ni razón de ser de la misma.
La persona es la riqueza de toda organización y en la salud nosotros las enfermeras/los enfermeros, somos la esencia.
La dedicación, el compromiso y la actitud en el trabajo que enfermería posee como impronta son vitales para el crecimiento y mantenimiento de las organizaciones de salud y para la salud de las mismas.
Cuando existe fuertemente, ganas de trabajar, existe sin duda un propicio clima laboral. De no presentarse el mismo y a la vez un marcado compromiso de parte de todos los trabajadores, se generan conductas para nada positivas como lo son el ausentismo, las llegadas tardes, la apatía, la desmotivación.
Junto a este clima laboral, interactúan cuatro procesos dinámicos: empatía, claridad; esto que significa, saber claramente que objetivos han de seguirse.
Proceso de compromiso, es decir, que los objetivos se encuentren alineados y relaciones interpersonales
cordiales y respetuosas.

Si la actitud hacia el trabajo es propicia se alcanzarán: prácticas sociales serias y formales, productos
y servicios de calidad y por tanto competitivos, calidad de vida en el trabajo ( no siendo poca cosa )
y aprendizaje acompañado del desarrollo individual y grupal.
La investigación ha demostrado que si estos cuatro procesos funcionan apropiadamente, la actitud hacia el trabajo estará presente.
Cordialidad en las organizaciones como ya se ha planteado que las personas son esenciales. A partir
de puntos como: la existencia de un clima organizacional adecuado, que como trabajadores nos encontremos satisfechos con nuestra labor, junto a los progresos tecnológicos, culturales, sociales TODO
esto permite el aumento de la competitividad.
Enfermería debe cultivar y desarrollar la ética del cuidado partiendo del imperativo de que toda persona debe ser tratada con dignidad y respeto.
Si variables como entusiasmo, habilidades, satisfacción, lealtad, confianza, cordialidad; están presente;
la productividad será más extensiva. Las organizaciones son complejas contando con infraestructura,
servicios, recursos humanos, recursos materiales es a partir de los recursos humanos que se genera producción y rendimiento.
Los recursos humanos contribuyen al logro de objetivos y el alcance de metas preestablecidas para
lo cual deberá generarse un clima de cordialidad y respeto por el otro; y que se encuentren satisfechos
con sus funciones.
El clima organizacional se verá fortalecido, si existe un trato cordial entre colegas, jefes, administrativos,
superiores, directores Al hablar de un ambiente cordial es el lugar donde los convenios se respetan, los
reglamentos se tienen en cuenta, las prestaciones son equitativas, se cuenta con apoyo, se consideran
los incentivos Que se reconozca el trabajo de cada uno, donde se piense además de trabajar; donde el
trabajador pueda expresarse, dialogar, donde sea escuchado y considerado TODO esto es un ambiente
cordial.

Cordial es aquel ambiente donde el trabajo de enfermería sea respetado y reconocido, se tengan posibilidades reales de trabajar adquiriendo habilidades, competencias y destrezas; que nuestros aportes
sean tenidos en cuenta, partiendo de la creatividad se puedan enfrentar dificultades y problemas y que
los conflictos sean posibles de negociación.
Enfermería debe cultivar y desarrollar la ética del cuidado partiendo del imperativo de que toda persona
debe ser tratada con dignidad y respeto. Para lo cual utilizaremos la confianza, la conciencia, las destrezas adquiridas, los conocimientos que apoyaran la capacitación y la cordialidad.
La cordialidad, abarca al ser individual, integral lo cual queda demostrado en una atención equitativa
y considerando la autonomía de la persona.
Centrarse en la persona cordialmente, implica respetar sus necesidades y prioridades.
Al tener un primer encuentro con el paciente ya sea por la acogida / recibimiento / ingreso en un sector;
este percibe a partir de las expectativas de ese encuentro, la atención de salud que se le brindará, así
como también el personal que conforma el equipo terapéutico.
Se darán una serie de relaciones empáticas, cordiales, de confianza; teniéndose en cuenta las necesidades detectadas, los problemas que el paciente necesita resolver y hasta el grado de vulnerabilidad.
Una atención cordial demuestra la disposición del personal.
Será necesario que Enfermería toda, genere espacios de reflexión e información donde se consideren la opinión de los pacientes y familiares acerca de que tan cordial es la atención de salud que se brinda
en las organizaciones sanitarias.

Durante este trabajo se relacionaron cooperación y colaboración, actitud hacia el trabajo y cordialidad,
dentro de las habilidades blandas, en el contexto de clima laboral y su influencia en las personas en nuestro caso: enfermeras/enfermeros.
Este clima laboral es clave para el éxito del trabajo en un lugar determinado, para enfermería en la
asistencia sanitaria; alcanzando mejores resultados y una atención de CALIDAD.
Lo que condiciona la actitud en el trabajo y el comportamiento, es el trabajador de la salud, enfermeras y enfermeros Si enfermería como colectivo hace uso de estas habilidades blandas, nos mantendremos conformando el eje central de todas las organizaciones de salud.

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